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取消条件

标准产品

除了为客户准备或准备测量的产品,或根据客户的规格或明显个性化的产品,或由于其性质而无法重新装运或可能迅速变质或过期的产品时,客户可从中受益自收到物品之日起14天的撤回/退回权。 2011年83月13日的欧盟指令2014/14,该指令规范了欧洲XNUMX天的提款期限。

当客户行使提款权时,他会立即通过电话通知客户服务,并通过互联网将其确认至电子邮件地址 LES ECUADORS SPRL为此保留,并自费退还包裹。

如果在交付之前客户发现其订单不正确,他会立即通知客户服务 LES ECUADORS 通过电话和电子邮件发送SPRL,申请撤回/退货的权利,并在可能的情况下取消订单并暂停交货。

禁止客户退还不完整的产品,该产品的包装已被撕裂,损坏,损坏,使用/测试或弄脏。 LES ECUADORS SPRL不会接管它。 不接受货到付款。

对于没有附加元素可以标识其发件人或订单号,电子邮件地址,姓名,名字,地址的包装,将永远不会退回。

任何退回的产品必须得到适当保护,处于完好的转售条件(未经测试,未损坏,损坏或弄脏),并随附所有附件,用户手册和说明文件,位于指定的地址,并附有发票 LES ECUADORS SPRL,客户负责保留副本。

如果证明或怀疑欺诈或不遵守退货条件, LES ECUADORS SPRL可能特别暂停或推迟退款。

客户可以选择以其他产品或凭证的形式退款给客户,也可以通过在整个网站上有效期为一年的贷方通知单或银行卡上的退款进行退款。尽快,最迟在行使撤回/归还权之日起30天内。

客户服务 LES ECUADORS SPRL如下:

LES ECUADORS SPRL
顾客服务
国王画廊,10
1000-布鲁塞尔
联系电话: + 32 02 514 35 59
万维网。lesecuadors.COM, lesecuadors。是, lesecuadors.be-客户服务网址: lesecuadors@ yahoo.fr。

除非对2011/83号欧盟指令进行广泛的国家公共政策转换(如果扩展是补充性扩展,因此此处将不适用),则退出权仅使自然人满足其需求的消费者受益。个人。

定制产品

根据《消费者法》的规定,提款权不适用于按照客户要求制造的或明确个性化的商品,例如客户选择原材料的产品。客户和最终产品由后者传输的字符指示组成。

担保

客户一方面从适用的法律保证(称为隐患保证)中受益,另一方面又从合规性中受益。

在存在隐患的情况下,客户可以选择以下两种方式:一方面是退还价格,但要由他(根据上述条款)退还产品,或者另一方面,是保存产品(受影响)隐含的缺陷),但要退还卖方同意的部分价格。

在缺乏合规性的情况下,客户可以选择修理或更换产品,还是全部或部分恢复价格。

Toutefois LES ECUADORS 当所请求的解决方案对卖方造成不合理的负担时,SPRL可能不会根据客户的选择进行,或者在不满足法律适用条件的情况下,SPRL可能会反对。

除了返回价格外, LES ECUADORS SPRL可以提供代金券,而客户可以通过简单的电子邮件将其通知,从而终止争议,从而接受代金券,卖方从根本上倾向于友好的解决方案。

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