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文件前言

这些一般的销售条件支配着 LES ECUADORS SPRL由其经理MARINO FATO代表,该公司已在贸易中注册,公司注册的增值税号为BE-0457.865.338-Galerie du roi,10-1000-BRUXELLES(以下简称“ LES ECUADORS SPRL)以及通过这些网站进行在线购买的任何人或公司(“客户”) lesecuadors.COM, lesecuadors。是, lesecuadors.be(“网站”)。 网站是公司的财产 LES ECUADORS SPRL及其所有相关权利。 任何部分或全部复制,都应系统地受到拥有这些权利的所有者的授权。 但是,如果指向网站的超文本类型链接旨在推广该网站和由其销售的产品,则它们被授权 LES ECUADORS SPRL。

1.接受条件

一方面,客户确认订购时已阅读了这些一般条件以及本站点上可提供和可下载的各种通知,信息,他声明不加保留地接受。 这些一般销售条件为在网站上下达的订单设定了框架,每份订单均视为包含其所有条款。 这些一般销售条件优先于任何其他文件中出现的所有其他条件。

此处理解以下术语:“产品”,香水中任何成品或半成品,香料产品,氛围或娱乐,豪华或标准或定制的装饰,均可在网站上进行远距离销售。 “客户”,是在网站上购买产品的成年自然人,或者是出于其专业活动需要而购买产品的专业人员; “订购”由客户在站点上签名或提供的非实物或纸质文档。

LES ECUADORS SPRL可以随时修改其一般条件,适用于双方之间任何交易的版本是作为网站订购过程的一部分可在线访问的版本。 客户应将硬盘上的订单文件内容(可打印的剩余部分)保留在硬盘上。 根据适用于电子距离合同的规定,只有与客户以电子方式签订的金额等于或大于120欧元的合同在备份服务器上保存十年。

访问网站

与任何网站一样,可以随时通过互联网访问提供商进行治疗或预防性维护操作,不可抗力的情况,必要的网站更新以及在此期间对网站进行访问 LES ECUADORS SPRL不承担任何责任。

2.产品说明和基本特征

提供给客户的产品会在可用库存的范围内出现在网站上,并受网站正常运行的约束。 网站上提供的每种产品都是根据其规定进行摘要展示的主题,表明其名称,特征,价格,照片,并在使用香精或原材料的情况下提供解释性说明,注意事项。如果有其他参考,请参考。 说明产品的照片未进入合同字段。 如果发生错误,在任何情况下, LES ECUADORS 无法使用SPRL。 这些照片的知识产权属于 LES ECUADORS SPRL,在这方面不授予任何许可。 通过以下方式在线为其客户提供标准产品 LES ECUADORS SPRL可在仓库中使用。 得益于香水的顾问调香师的干预,定制产品成为完成过程的主题。 LES ECUADORS SPRL。 所使用的原材料和各种成分均符合适用的行业法规。

合同路径和订单流程

他保证所提供的有关他的个人信息的准确性。 他通过电子邮件收到确认创建帐户的确认。 假定使用此用户名和密码订购的任何产品均由客户完成。

客户可以自己下订单,这将导致以下连续阶段:

通用框架

对于标准产品

选择产品,通过添加到购物篮中来确认选择(第一次单击),通过单击以结束订单来确认购物篮(完成订单或订单:第二次单击),客户在线提供其联系方式的信息(或通过点击确认)客户的身份(或客户的身份及其联系方式); 通过点击选择传送方式; 验证订单摘要及其价格,并选择纠正任何错误,并通过选中相应的框并确认订单(第三次点击),通过咨询和接受一般的销售条件(可下载),进行选择通过点击付款,立即付款或通过支票延期付款; 发送者 LES ECUADORS 带有必填信息和发票的PDF格式的可确认订单的确认收据的SPRL,可存储在客户计算机的硬盘驱动器上。

3.订单的登记和处理

自动注册系统被视为订单性质,内容和日期的证明。 LES ECUADORS SPRL会通过他已经传达的电子邮件地址向客户确认接受他的订单。 仅在订单确认后以及银行付款中心同意后才能结束销售。 万一有关付款中心拒绝付款,订单将自动取消,并通过电子邮件通知客户。 LES ECUADORS SPRL保留取消与前一个订单付款有关的争议或个人帐户信息不正确或表明存在欺诈问题的客户的任何订单的权利。 买方在订购时提供的信息将构成后者的信息:如果收件人的联系方式的措辞有误,卖方将不对可能的交货责任负责。产品。

4。 交货

LES ECUADORS SPRL将放置在网站上的订单包发送到可通过邮政递送服务访问的国家/地区。 LES ECUADORS SPRL将尽最大努力在网站上提供的产品可用存量范围内处理订单。 LES ECUADORS 如果无法获得订单或制造商或供应商的库存短缺,则SPRL对未履行的订单不承担任何责任。 如果在确认订单后发现保留的产品不可用, LES ECUADORS SPRL将尽快通过电子邮件或电话通知客户。

如果该产品不可用,并且在订单的最大预期交付日期后的15天内无法通过邮购交付,则客户服务 LES ECUADORS SPRL将与客户联系以确认其订单补偿条款,该条款最迟将在30天内生效。 或者,从 LES ECUADORS SPRL可以以优惠券的形式提供退款,以在整个网站上使用一年,或提供质量和价格均等的可用替代产品。 如果提供的商品具有同等质量和价格,则客户行使提款权时的退货费用将由以下方式承担: LES ECUADORS SPRL。

在特殊情况下,如果订单期间要求的全部或部分产品供应困难,则可以通过以下方式暂停订单: LES ECUADORS 直至收到所有产品为止。

还规定,出于可用性的原因,无法多次将订单交付给客户,而是在收货时由 LES ECUADORS 所有产品的SPRL。 如果客户想要两个不同的交货地点,则他下两个订单,并收取相应的重复交货费用。

交货时间对应于产品的加工和交货时间。 如果没有库存,最后期限将根据制造商和合作伙伴传达的收到产品的日期计算得出。 LES ECUADORS SPRL(如果可以根据订购时的供货可能性确定该日期)。

这些截止日期不包括公众假期和周末。 在客户确认订单摘要期间,或在客户确认收到订单的过程中,会逐案向客户指示交货时间 LES ECUADORS SPRL。

在欧洲EEC交付:

包裹:委托的包裹 LES ECUADORS 通过邮寄或承运人将SPRL按网站上提及的价格(包含在发票中)在三至五个工作日内交付至客户提及的地址。 如果客户在交付时缺席,则会通过邮寄方式通知客户交付,这将确定交付或收集包裹的条件。

样品:邮寄。

国际运送:

包裹:委托的包裹 LES ECUADORS 向承运人发送的SPRL最多在两(2)到十(10)个工作日内以网站上提到的价格(包含在发票中)交付给客户提到的地址。 如果客户在交付时缺席,则服务提供商将与他联系,以确保交付,并将与承运人一起确定重新交付或撤回包裹的条款。 如果要通过邮政服务递送,他必须联系所在国家的邮政服务以领取包裹并安排新的递送。

样品:邮递方式交付,然后交付到交付国的邮局。

交货时间为工作时间。

客户应立即指明要交付的专业地址,因为这无法亲自接收收据或客户特别建议的人。

LES ECUADORS SPRL无法运送到邮政信箱,也不能运送到军事和海军地址。

承运人将产品提供给客户或其代理后立即视为已经交付,承运人通过与该承运人一起使用的纸质或电子控制系统收集后者的签名/收据,即缺席时,通过在收件人邮箱中发送可用性或通过通知。

如果尽管通过了各种不同的运送方式仍未收到包裹,或者由于没有人出现在其所在的中继点而没有收到包裹, LES ECUADORS SPRL有权提取相应的金额或在后者收取款项后保留该金额。 尚未收集/接收的包裹可以退还给 LES ECUADORS SPRL,然后通过电子邮件通知收件人。 但是,客户可以要求新的交付,新的交付成本由后者承担。

如果包裹丢失,经过证明或明显打开或明显的痕迹,则由客户或他的代表来检查到达的货物并作出任何保留或要求,否则可能会对包装提出异议恶化。

如果客户接受包裹,则他必须在承运人的文件上提及其保留,或由承运人将其输入所使用的电子控制系统。

在所有情况下,还必须在产品交付后的三个工作日内以挂号信的形式将保留和投诉发送给承运人,并注明收货,并附上强制性副本,以引起注意。 LES ECUADORS SPRL。

除不可抗力或归因于客户的行为外,退货权和退款权的条款由客户服务部执行。 LES ECUADORS SPRL。

投诉应针对 LES ECUADORS 按照以下步骤进行SPRL和退回产品:

1)完成客户服务部以PDF格式发送的表格 LES ECUADORS SPRL。 如果不遵守订单,则客户通过填写​​表格提供充分且合理的解释。

2)将从未使用过的产品与所有可能的附件,使用说明和文件一起退还至原包装盒或等效包装盒中,并附上发票和交货单副本,并附上表格或一封提及退货要求和有关物品的信。

3)退货包裹必须连同回执一起发送到送货单上注明的地址。 不接受货到付款。

4)如果产品有缺陷,将在退还该产品并说明遇到的问题的条件下进行更换。 没有产品,将不接受任何交换。

在证明或怀疑欺诈的情况下 LES ECUADORS SPRL可以暂停或推迟退款。

不符合上述程序的退货产品将不会被退回并报销,并且在任何情况下,对于包装中没有附加要素而不能识别发件人的包装,即至少不包括订单号,电子邮件地址,姓氏,名字,地址和签名表格​​。

客户承担不遵守上述保留和投诉期限的后果。

不遵守交货时间

总体上考虑到上述规定, LES ECUADORS SPRL承诺标准产品的交货时间最多为20个工作日,个性化产品的交货时间为最多45个工作日。

LES ECUADORS 由于不可抗力导致的承运人或客户,SPRL对交货时间的延迟不承担任何责任。

如果发现超过交货时间的情况,客户会立即通知 LES ECUADORS 通过拨打网站上的电话号码SPRL,并在回执中回执。

在任何情况下,并且在超过最后期限超过7天的情况下,根据法律规定,客户均有权在XNUMX天内通过AR信件要求取消订单(不可抗力或事实除外)的订单),除非在此请求之前订单已安全到达。 如果包裹是在客户要求终止后到达的,则后者承诺将其退回并 LES ECUADORS SPRL承诺在收到产品后以其原始状态偿还产品和运输费用,除非客户拒绝发送通知卖方接受该产品的电子邮件订单。

对于专业人士,并考虑到以上情况, LES ECUADORS SPRL在交付义务的框架内承诺(标准产品的最长期限为45个工作日,个性化产品的最长期限为80个工作日),这些产品可能会承担前者的风险。 同样,在上述保留和投诉期之后,后者的任何性质的投诉都将被视为不可接受。 如果未对货物及其合格品进行严格控制,则同样适用。 在不影响上述规定的前提下,经与专业人员进行相互检查后发现的任何缺陷或工艺缺陷,仅使卖方有义务免费更换被识别为有缺陷的商品,但不包括任何经营损失或其他损害。 。

5.提款

5.1标准产品

除了为客户准备或准备测量的产品,或根据客户的规格或明显个性化的产品,或由于其性质而无法重新装运或可能迅速变质或过期的产品时,客户可从中受益自收到物品之日起14天的撤回/退回权。 2011年83月13日的欧盟指令2014/14,该指令规范了欧洲XNUMX天的提款期限。

当客户行使提款权时,他会立即通过电话通知客户服务,并通过互联网将其确认至电子邮件地址 LES ECUADORS SPRL为此保留,并自费退还包裹。

如果在交付之前客户发现其订单不正确,他会立即通知客户服务 LES ECUADORS 通过电话和电子邮件发送SPRL,申请撤回/退货的权利,并在可能的情况下取消订单并暂停交货。

禁止客户退还不完整的产品,该产品的包装已被撕裂,损坏,损坏,使用/测试或弄脏。 LES ECUADORS SPRL不会接管它。 不接受货到付款。

对于没有附加元素可以标识其发件人或订单号,电子邮件地址,姓名,名字,地址的包装,将永远不会退回。

任何退回的产品必须得到适当保护,处于完好的转售条件(未经测试,未损坏,损坏或弄脏),并随附所有附件,用户手册和说明文件,位于指定的地址,并附有发票 LES ECUADORS SPRL,客户负责保留副本。

如果证明或怀疑欺诈或不遵守退货条件, LES ECUADORS SPRL可能特别暂停或推迟退款。

客户可以选择以其他产品或凭证的形式退款给客户,也可以通过在整个网站上有效期为一年的贷方通知单或银行卡上的退款进行退款。尽快,最迟在行使撤回/归还权之日起30天内。

客户服务 LES ECUADORS SPRL如下: LES ECUADORS SPRL-客户服务-Galerie du roi,10-1000-布鲁塞尔-电话:00 00 00 00 00 00-www。lesecuadors.COM, lesecuadors。是, lesecuadors.be-客户服务网址: lesecuadors@ yahoo.fr。

除非对2011/83号欧盟指令进行广泛的国家公共政策转换(如果扩展是补充性扩展,因此此处将不适用),则退出权仅使自然人满足其需求的消费者受益。个人。

5.2定制产品

根据《消费者法》的规定,提款权不适用于按照客户要求制造的或明确个性化的商品,例如客户选择原材料的产品。客户和最终产品由后者传输的字符指示组成。

5.3保证

客户一方面从适用的法律保证(称为隐患保证)中受益,另一方面又从合规性中受益。

在存在隐患的情况下,客户可以选择以下两种方式:一方面是退还价格,但要由他(根据上述条款)退还产品,或者另一方面,是保存产品(受影响)隐含的缺陷),但要退还卖方同意的部分价格。

在缺乏合规性的情况下,客户可以选择修理或更换产品,还是全部或部分恢复价格。

Toutefois LES ECUADORS 当所请求的解决方案对卖方造成不合理的负担时,SPRL可能不会根据客户的选择进行,或者在不满足法律适用条件的情况下,SPRL可能会反对。

除了返回价格外, LES ECUADORS SPRL可以提供代金券,而客户可以通过简单的电子邮件将其通知,从而终止争议,从而接受代金券,卖方从根本上倾向于友好的解决方案。

6.价格

价格以欧元表示。 网站上显示的价格不包括运输费用。 订单确认中显示的价格为最终价格,其中包括所有税款和比利时的增值税。 该价格包括产品的价格,产品的处理,包装和保存成本以及运输成本。 对于个性化产品,此价格还包括合作伙伴的干预 LES ECUADORS SPRL可能会随时修改其价格,但要明确指出,产品是根据订单注册时有效的价格开具发票的,视情况而定。 显示的产品报价和价格有效,只要它们出现在网站上即可。

海关费用:由客户支付

7。 付款

开票给客户的价格是订单确认书/回执中显示的价格。 LES ECUADORS SPRL。 产品价格应在订购当天以现金支付。 购买付款通过信用卡支付。

通过银行卡:可以使用Visa卡,Mastercard,Carte Bleue,Bancontact / MisterCash卡之一或网站上提供的任何其他方式通过银行卡进行付款。 通过以下网站传达他的银行卡号码 LES ECUADORS SPRL构成一项授权,可以在其帐户中扣除所订购产品的最大金额。 网上支付系统 LES ECUADORS SPRL允许在安全环境中通过银行服务器付款。 因此,客户编号无需经过商店的服务器即可直接到达银行的服务器,后者通常直接在安全的环境中引导客户。
只有当有关的银行付款中心同意了客户确认的订单后,该订单才被视为有效。 如果拒绝上述中心,订单将自动取消,并通过电子邮件通知客户。

通过贝宝服务:邀请客户输入后者已在支付服务提供商处注册的个人用户名和密码。

在所有情况下,在线提供银行卡号或支付提供商的标识符以及随后对订单的最终确认,构成了客户所下订单的全部内容以及客户根据订单的承诺/签名的证明。 13年2000月XNUMX日的法律规定。

此外, LES ECUADORS SPRL保留拒绝有争议的客户的任何订单的权利。 可以验证在订单期间输入的信息的可靠性,并根据提供的信息触发自动警报。 在这方面,可能要求客户提供其他信息或什至证明文件,以此为基础可以继续或取消订单。

发票以PDF格式通过电子邮件发送给客户。

预先付款的任何金额都不会或不会被视为保证金。

本产品的所有权归 LES ECUADORS SPRL,直到全额支付价格为止。

知识产权

本网站的所有元素(照片,插图,象形文字以及描述,徽标,品牌)均为并且仍是其知识产权和专有财产 LES ECUADORS SPRL。

计算与自由

客户资料由 LES ECUADORS SPRL。 一方面,它们仅在内部用于在网站上注册,处理客户的订单,开发和个性化客户关系(通过电子邮件信息和新闻通讯)。另一方面,客户不会反对的商业促销的特定行为。

收集数据时,网站会通过星号告知客户其响应的强制性或可选性。 在没有对强制性信息做出回应的情况下,无法记录注册,也无法处理订单。

某些信息可以传达给直接参与订购过程的服务提供商,例如承运人。

根据6年1978月XNUMX日的《数据保护法》,客户可以行使访问权,更正或删除权,获取有关其的信息,出于正当理由的反对和对商业勘探的反对。通过邮寄将他的签名请求发送至: LES ECUADORS SPRL,Galerie du roi,10-1000-布鲁塞尔,并提供他的电子邮件地址,名字和姓氏以及邮政地址。

Cookies

Cookies记录某些信息,这些信息存储在客户的硬盘驱动器的内存中,但不包含或传达与客户有关的个人数据。 这些cookie仅用于促进订单接收或交易的安全性。

不可抗力

如果由于不可抗力或偶然事件导致合同或订单的执行被延迟或阻止,则无法寻求一方的责任。 ''另一方或第三方或外部原因,例如洪水,火灾,能源,原材料的供应中断,实验室缺货或停止供应,任何决定卫生当局,以及任何形式的全部或部分罢工,阻碍了卫生机构的正常运转 LES ECUADORS SPRL,例如运输罢工,邮政服务。 如果发生不可抗力,双方的义务将中止。

证据

客户使用和选择的付款系统记录的数据(银行机构,卡支付中心,支付服务提供商或其他),作为订购过程的一部分,并且由客户记录 LES ECUADORS SPRL构成所有之间进行或干预的金融交易的证明 LES ECUADORS SPRL,客户和上述机构(或其他机构)。

计算机或电子介质上的数据,电子邮件构成有效证据,因此,在与将被建立,接收或保持为书面形式的任何文件相同的条件下,并具有相同的证明力,这些电子邮件才可被接受。

8适用法律-责任-争议

LES ECUADORS 对于由于故障或不正确使用所售产品而造成的任何实质性,非实质性或人为的损坏,SPRL概不负责。

关于消费者的责任 LES ECUADORS 如果由于第三方的行为或归因于客户的任何不可抗力而导致不可抗力,则SPRL不能进行维修。

社会的责任 LES ECUADORS 在任何情况下,针对专业人士的SPRL都将限于订单金额,并且在因不可抗力情况或由于任何归因于客户或三分之一。

如果在执行本合同时遇到困难,客户可以在采取任何法律行动之前,通过为此目的请求客户服务来寻求友好的解决方案。 LES ECUADORS SPRL。

在没有友好解决方案的情况下,该案将提交比利时有关法院审理,如果买方证明是专业人士,则当事方将专属管辖权归属于比利时的商业法院。 LES ECUADORS SPRL。

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