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Condições de cancelamento

Produtos padrão

Com exceção dos Produtos feitos ou preparados sob medida, ou de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados, ou que, devido à sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, o Cliente se beneficia um direito de retirada / devolução de 14 dias a partir do recebimento dos itens. Diretiva 2011/83 UE de 13 de junho de 2014 que padroniza na Europa um período de retirada de 14 dias.

Quando o Cliente exerce o seu direito de rescisão, informa de imediato o serviço de apoio ao cliente por telefone e confirma-o pela Internet para o endereço de email de LES ECUADORS A SPRL é reservada para este fim e devolve o pacote às suas custas.

Se antes de qualquer entrega o Cliente perceber que seu pedido está incorreto, ele imediatamente informa o Atendimento ao Cliente de LES ECUADORS SPRL por telefone e por e-mail, aplicando-se o direito de desistência / devolução resultando no cancelamento da Encomenda com suspensão da entrega se possível.

O Cliente está proibido de devolver um Produto incompleto, cuja embalagem tenha sido rasgada, danificada, danificada, usada / testada ou suja. LES ECUADORS SPRL não vai assumir. Nenhum dinheiro na entrega será aceito.

Pacotes para os quais nenhum item anexado pode identificar o remetente, ou para os quais o número do pedido, endereço de e-mail, nome, primeiro nome e endereço estão faltando, nunca são retirados.

Qualquer Produto devolvido deve estar devidamente protegido, em perfeitas condições para revenda e comercialização (não testado, não danificado, danificado ou sujo pelo Cliente) acompanhado de todos os seus acessórios, manuais do usuário e documentação, no endereço indicado , com a fatura enviada por LES ECUADORS SPRL, o Cliente é responsável por manter uma cópia.

Em caso de comprovada ou suspeita de fraude ou não cumprimento das condições de devolução, LES ECUADORS A SPRL pode, em particular, suspender ou adiar o reembolso.

O reembolso ao Cliente é feito, à escolha do cliente, seja na forma de um produto alternativo, ou vouchers ou por uma nota de crédito válida por um ano em todo o Site, ou por reembolso em um cartão bancário, em o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 30 dias a contar da data em que o direito de rescisão / devolução é exercido.

Atendimento ao Cliente LES ECUADORS SPRL é o seguinte:

LES ECUADORS SPRL
Serviço aos clientes
Galeria do Rei, 10
1000 - BRUXELAS
telefone: + 32 02 514 35 59
www.lesecuadors. Com lesecuadors.estar, lesecuadors.be - endereço de internet do atendimento ao cliente: lesecuadors@ yahoo.fr.

A menos que haja ampla transposição de ordem pública nacional da Diretiva 2011/83 UE (se a extensão for complementar, portanto, não se aplicará aqui), o direito de rescisão apenas beneficia os consumidores que são pessoas singulares que contratam para as suas necessidades. pessoal.

Produtos personalizados

De acordo com o disposto no Código do Consumidor, o direito de rescisão não se aplica ao fornecimento de bens realizados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados, como um produto cujas matérias-primas foram selecionadas pelo cliente. Cliente e o produto acabado resultante constituído pelas indicações de caráter por este transmitidas.

garanties

O Cliente beneficia das garantias legais aplicáveis ​​designadas por garantia de defeitos ocultos, por um lado, e conformidade, por outro.

Na presença de um defeito oculto, o Cliente tem a escolha entre por um lado devolver o preço, sujeito à devolução por ele (de acordo com as condições anteriores) do produto, ou por outro lado, a conservação do produto (afetado pelo defeito oculto), mas em troca de um reembolso parcial do preço acordado pelo vendedor.

Na presença de uma falta de conformidade, o Cliente pode escolher entre reparar e substituir o Produto ou restaurar o preço total ou parcialmente.

contudo LES ECUADORS A SPRL não pode proceder à escolha do Cliente quando a solução solicitada se revelar excessivamente onerosa para o vendedor ou opor-se a ela quando as condições de aplicação legal não forem cumpridas.

Alternativamente ao retorno do preço, LES ECUADORS A SPRL pode oferecer vouchers e o Cliente aceita-os notificando-o por simples email que põe fim ao litígio, tendo o vendedor a preocupação de favorecer soluções amigáveis.

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