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前文

これらの一般的な販売条件は、 LES ECUADORS 貿易に登録されているマネージャーMARINO FATOに代表されるSPRLおよび企業はVAT番号BE-0457.865.338で登録されています-Galerie du roi、10-1000-BRUXELLES(以下「 LES ECUADORS SPRL)およびサイトを通じてオンラインで購入する個人または企業(「お客様」) lesecuadors、 lesecuadors.be、 lesecuadors.be(「サイト」)。 サイトは会社の所有物です LES ECUADORS SPRL全体、および関連するすべての権利。 複製の全部または一部は、これらの権利を所有する所有者の許可のもとに体系的に適用されます。 ただし、サイトおよびサイトが販売する製品を宣伝することを目的としている場合、サイトへのハイパーテキストタイプのリンクは許可されます。 LES ECUADORS SPRL。

1.条件の受け入れ

顧客は、一方で、注文時にこれらの一般的な条件と、サイトで入手可能およびダウンロード可能なさまざまな通知、情報を読んだことを認め、予約なしで受け入れることを宣言します。 これらの一般的な販売条件は、サイトでの注文のフレームワークを設定し、各注文フォームにはその条件のすべてが組み込まれていると見なされます。 これらの一般的な販売条件は、他のドキュメントに表示される他のすべての条件に優先します。

次の用語がここで理解されます:「製品」、香水、芳香製品、雰囲気または喜び、豪華または標準またはカスタム装飾の完成品または半完成品。サイトでの距離販売が可能になります。 「クライアント」、サイトで製品を取得する成人の自然人、または彼の専門的活動のニーズのために製品を取得する専門家; サイトでお客様が署名または提供した、電子化されていない、または紙の文書を「注文」します。

LES ECUADORS SPRLはその一般条件をいつでも変更できます。当事者間のトランザクションに適用できるバージョンは、サイトでの注文プロセスの一部としてオンラインでアクセスできるバージョンです。 ご注文のドキュメント要素(印刷可能な余剰)をハードドライブに保存するのはお客様の責任です。 電子距離契約に適用される規制に従って、120ユーロ以上の金額でお客様と電子的に締結された契約のみが、バックアップサーバーにXNUMX年間保持されます。

サイトへのアクセス

他のウェブサイトと同様に、インターネットサービスプロバイダーによる治癒的または予防的なメンテナンス操作、不可抗力の場合、サイトへの必要な更新、およびその下で、いつでもサイトにアクセスできます。 LES ECUADORS SPRLは責任を負いません。

2.製品の説明と本質的な特性

お客様に提供される製品は、利用可能な在庫の範囲内でサイトに表示され、サイトが適切に機能することを条件とします。 本サイトで提供される各製品は、その名前、特性、価格、写真、および種または原材料の場合は説明、注意事項を示す規制に従って要約プレゼンテーションの対象となります。追加の説明がある場合は、それを参照して使用してください。 製品を示す写真は、契約分野には入っていません。 エラーが発生した場合は、いずれにしても、 LES ECUADORS SPRLを使用できません。 これらの写真の知的財産権は、 LES ECUADORS これに関してライセンスを付与しないSPRL。 オンラインで顧客に提供される標準製品 LES ECUADORS SPRLは、倉庫で自由に使用できます。 カスタムメイドの製品は、コンサルタントの調香師の介入のおかげで精巧な仕上げの対象となっています LES ECUADORS SPRL。 使用される原材料とさまざまなコンポーネントは、該当するセクターの規制に準拠しています。

契約パスと注文プロセス

彼に関して提供された個人情報の正確性を保証します。 彼はアカウントの作成の確認を電子メールで受け取ります。 このユーザー名とパスワードを使用した製品の注文は、お客様が行ったものと見なされます。

お客様は注文自体を行うことができ、次の連続したフェーズが発生します。

一般的な枠組み

標準品の場合

製品の選択、バスケットに追加することによるこの選択の確認(1回目のクリック)、注文を終了するためのクリックによるバスケットの確認(注文の完了または注文:2回目のクリック)、オンラインでの顧客の連絡先詳細の情報(またはお客様の識別情報とその連絡先の詳細)お客様がクリックで確認すること。 クリックによる配送方法の選択; 注文の概要と価格を確認し、エラーを修正するオプションを選択します。対応するボックスをチェックして注文の一般的な条件(ダウンロード可能)を確認して同意し、注文の検証(3番目のクリック)で方法を選択します。クリックによる支払い、注文の即時支払い、または小切手による遅延。 から LES ECUADORS 必須情報と請求書が添付されたPDF形式の請求書を含む注文の受領のSPRL。お客様のコンピューターのハードドライブに保存できます。

3.注文の登録と処理

自動登録システムは、注文の性質、内容、および日付の証明と見なされます。 LES ECUADORS SPRLは、連絡したメールアドレスで顧客に注文が受理されたことを確認します。 販売は、注文の確認から、銀行の支払いセンターが合意した後にのみ終了します。 当該のペイメントセンターによって拒否された場合、注文は自動的にキャンセルされ、お客様にメールで通知されます。 LES ECUADORS SPRLは、以前の注文の支払いに関して紛争がある顧客、または個人アカウントに不正確な情報が含まれている、またはそれが詐欺の問題であると示唆している顧客からの注文をキャンセルする権利を留保します。 注文時に購入者が提供する情報は、後者をコミットします。受信者の連絡先の詳細の文言に誤りがある場合、販売者はそれを配達できないことについて責任を負うことはできません。製品。

4。 配達

LES ECUADORS SPRLは、サイトで行われた注文のパッケージを郵便配達サービスでアクセス可能な国に配達します。 LES ECUADORS SPRLは、サイトで提供される製品の利用可能な在庫の制限内で、注文の処理に最善を尽くします。 LES ECUADORS SPRLは、製造元またはサプライヤーで在庫が不足した場合、または在庫が不足した場合に成約された注文が履行されなかったことについて責任を負うことはできません。 ご注文の確認後、ご予約商品がご利用いただけない場合は、 LES ECUADORS SPRLは、電子メールまたは電話でできるだけ早くお客様に通知します。

製品が利用できず、注文の最大予想配達日から15日以内に通信販売で配達できない場合、 LES ECUADORS SPRLはお客様に連絡し、遅くとも30日以内に行われる注文の払い戻しの条件を確認します。 または、カスタマーサービス LES ECUADORS SPRLは、バウチャーの形で払い戻しを提供したり、サイト全体でXNUMX年間保持したり、同等の品質と価格の利用可能な代替製品を提供したりできます。 同等の品質と価格の商品が供給された場合、お客様が引き出しの権利を行使した場合の返品費用は、 LES ECUADORS SPRL。

例外的に、注文時に要求された製品の全部または一部の供給に問題が発生した場合、注文は LES ECUADORS すべての製品を受け取るまでのSPRL。

また、在庫状況により、注文をお客様に数回配送することはできず、次の時点で配送されます。 LES ECUADORS すべての製品のSPRL。 顧客がXNUMXつの異なる配送場所を希望する場合、彼はXNUMXつの注文を出します。

配達時間は、製品の処理時間と配達時間に対応しています。 在庫がない場合、納期自体は、製造業者およびパートナーから通知された製品の受領日に従って計算されます。 LES ECUADORS SPRL(注文時の供給可能性のいずれかに従ってこの日付がわかっている場合)。

これらの締め切りには、祝日と週末は含まれません。 納期は、お客様による注文概要の検証中、またはお客様による注文の受領確認中に、ケースバイケースでお客様に示されます。 LES ECUADORS SPRL。

欧州EECでの配達:

小包:委託された小包 LES ECUADORS 郵便局または運送業者へのSPRLは、サイトに記載されている料金でXNUMX〜XNUMX営業日以内に、請求書に含まれ、お客様が記載した住所に配達されます。 配達時にお客様が不在の場合は、配達の条件またはパッケージの集荷を定める郵送で通知されます。

サンプル:郵便による配達。

国際配送:

小包:委託された小包 LES ECUADORS 運送業者へのSPRLは、サイトに記載され、請求書に含まれている料金で、最大2営業日から10営業日以内に、お客様が指定した住所に配達されます。 配達時にお客様が不在の場合は、サービスプロバイダーから連絡して配達を確認し、運送業者に再配達またはパッケージの引き出しの条件を伝えます。 郵便局による配達の場合、彼は彼のパッケージを収集して新しい配達を手配するために、彼の国の郵便局に連絡しなければなりません。

サンプル:郵送での配達後、配達国の郵便局に配達されます。

配達は労働時間で行われます。

お客様は、個人的に小包を受け取ることはできず、この効果についてお客様から特別に助言された担当者が直接受け取ることもできないため、配達要件の専門的な住所を示すものとします。

LES ECUADORS SPRLは私書箱や、軍や海軍の住所には配達できません。

配送は、製品が顧客またはその代理人に運送業者によって利用可能になり、この運送業者で使用されている紙または電子制御システムを介して後者の署名/受領書を収集するとすぐに行われたと見なされます。受信者のメールボックス内の可用性または通過の通知の配信による不在。

運送業者のさまざまな通過にもかかわらずパッケージが受信されない場合、またはパッケージが配置されているリレーポイントに誰も現れないためにパッケージが受信されない場合、 LES ECUADORS SPRLは、対応する金額を引き出すか、支払いが後者によって回収されたときにそれを保持する権利を保持します。 集荷/受領されていない荷物は、 LES ECUADORS SPRL、受信者は電子メールで通知を受けます。 それにもかかわらず、顧客は新しい配達を要求することができ、その費用は後者が負担することになります。

到着時に配達物を確認し、荷物の紛失、証明、または明らかな開封または明白な痕跡があった場合に、パッケージを拒否した場合に予約および請求を行うことは、お客様またはその代理人の責任です。劣化。

顧客が荷物を受け入れる場合、予約は運送業者の文書に記載するか、使用する電子制御システムで運送業者が予約を入力する必要があります。

すべての場合において、予約および苦情は、製品の配達のXNUMX営業日以内の受領の確認と、注意のための必須のコピーを含む受領書を添えて、書面によって運送業者に送付する必要があります。 LES ECUADORS SPRL。

不可抗力または顧客に起因する行為の場合を除き、返品および返金の権利の条件は、顧客サービスとの協議で実施されます。 LES ECUADORS SPRL。

苦情は、 LES ECUADORS 次の手順に従ってSPRLと返品された製品:

1)のカスタマーサービスからPDF形式で送信されたフォームに記入する LES ECUADORS SPRL。 注文に違反した場合、お客様はフォームに記入することにより、十分かつ合理的な説明を提供します。

2)使用されなかった製品を、返却するために、可能なすべての付属品、使用説明書、文書を元の箱または同等のものに入れ、請求書のコピーとフォームが添付された配送伝票を添付します。返品リクエストと関連アイテムを記載した手紙

3)返送パッケージは、受領書を添えて、納品書に記載された住所に送付する必要があります。 代金引換はご利用いただけません。

4)不良品の場合は返品・交換を条件に交換させていただきます。 商品なしでの交換はお受けできません。

詐欺の証明または疑いがある場合 LES ECUADORS SPRLは、償還を一時停止または延期できます。

上記の手順に準拠していない返品された製品は、返却および払い戻しは行われません。また、いかなる場合でも、添付された要素によって送信者を特定できないパッケージ、つまり少なくとも注文番号が含まれていないパッケージ、メールアドレス、姓、名、住所、署名済みフォーム。

お客様は、前述の予約および苦情の期限を順守しない場合の結果を負担します。

配達時間の不遵守

上記の規定を総合して考慮すると、 LES ECUADORS SPRLは、標準製品の場合は最大20営業日、パーソナライズされた製品の場合は最大45営業日の納期を約束します。

LES ECUADORS SPRLは、不可抗力が発生した場合の運送業者、または顧客による配送時間の遅延について責任を負うことはできません。

納期超過の場合はすぐにお知らせします LES ECUADORS SPRLは、サイトの電話番号に電話をかけ、受領の確認でリコールされます。

いかなる場合でも、法律に従い、期限が7日を超えた場合、お客様はXNUMX日以内に書簡ARで注文のキャンセルをリクエストすることができます(不可抗力または事実の場合を除く)注文者がこのリクエストの前に安全に到着した場合を除きます。 顧客が終了を要求した後にパッケージが到着した場合、後者はそれを返却し、 LES ECUADORS SPRLは、製品を受け取った時点で、顧客が販売者に承諾を通知する電子メールの注文を拒否しない限り、製品を受け取った時点で元の状態のままで、製品と送料を払い戻すことを約束します。

専門家に関して、そして上記を考慮して、 LES ECUADORS SPRLは、出荷義務の枠組みの中で(標準製品の場合は最大45営業日、個人向け製品の場合は最大80営業日以内)、前者のリスクで移動する製品にコミットします。 同様に、前述の予約および苦情期間後、後者によるいかなる性質のいかなる苦情も許容されないと見なされます。 商品とその適合性を厳密に管理しない場合も同様です。 前述の内容を損なうことなく、専門家との相反する審査の後に認識された欠陥または欠陥のある出来映えは、販売者に、欠陥として認識された商品を無料で交換することを義務付け、営業損失または追加の損傷は除外されます。 。

5.引き出し

5.1標準製品

測定のために作成または準備された製品、またはお客様の仕様に従って、または明確にパーソナライズされた製品、またはその性質上、再発送できないか、すぐに劣化または期限切れになる可能性がある製品を除き、お客様の利益アイテムの受け取りから14日間の引き出し/返品の権利。 指令2011/83 EU(13年2014月14日)。ヨーロッパでのXNUMX日間の撤退期間を標準化しています。

顧客が引き出しの権利を行使すると、彼はすぐに電話で顧客サービスに通知し、インターネットでそれを確認します。 LES ECUADORS SPRLはこの目的のために予約されており、その費用でパッケージを返します。

配達の前に、顧客が注文が正しくないことに気付いた場合、顧客サービスに直ちに通知します。 LES ECUADORS 電話および電子メールによるSPRL、撤回/返品の権利が適用され、可能であれば注文がキャンセルされ、配送が一時停止されます。

お客様は、パッケージが破れたり、損傷したり、損傷したり、使用/テストまたは汚れた不完全な製品を返品することを禁じられています。 LES ECUADORS SPRLはそれを引き継ぎません。 代金引換はご利用いただけません。

添付されている要素で送信者を識別できないパッケージ、または注文番号、メールアドレス、名前、名、住所が戻されないパッケージ。

返送された製品は、再販およびマーケティングのために完全な状態で保護されている必要があります(テスト、損傷、破損、またはお客様による汚れはありません)。 、請求書は LES ECUADORS SPRL、お客様はコピーを保持する責任があります。

詐欺の証明または疑いがある場合、または返品条件に準拠していない場合、 LES ECUADORS SPRLは特に、償還を一時停止または延期する場合があります。

お客様への払い戻しは、お客様の選択により、代替製品またはバウチャーの形で、またはサイト全体で30年間有効なクレジットノートによって、または銀行カードでの払い戻しによって行われます。できるだけ早く、遅くとも撤回/返還の権利が行使された日からXNUMX日以内。

顧客サービス LES ECUADORS SPRLは次のとおりです。 LES ECUADORS SPRL-カスタマーサービス-Galerie du roi、10-1000-ブリュッセル-Tel:00 00 00 00 00 00-www。lesecuadors、 lesecuadors.be、 lesecuadors.be-カスタマーサービスのインターネットアドレス: lesecuadors@ yahoo.fr。

指令2011/83 EUの広範な国家公共政策の転置がない限り(拡張が補足である場合、したがってここでは適用されません)、撤回権は、ニーズに応じて契約している自然人である消費者にのみ利益をもたらします。個人的な。

5.2カスタマイズ製品

消費者法の規定に従い、顧客の仕様に合わせて作られた、または顧客が原材料を選択した製品のように明確にパーソナライズされた商品の供給には、引き出しの権利は適用されません。顧客と、その結果完成した製品は、後者から送信された文字表示で構成されています。

5.3保証

顧客は、一方では隠れた欠陥の保証、他方ではコンプライアンスとして知られている適用可能な法的保証の恩恵を受けます。

隠れた欠陥が存在する場合、お客様は、一方で価格を返すか、(上記の条件に従って)製品の返品を条件とするか、または他方で製品の保全(影響を受ける)を選択できます。隠された欠陥によって)しかし、売り手によって合意された価格の部分的な払い戻しと引き換えに。

適合性の欠如が存在する場合、お客様は製品の修理または交換、または全体または一部の価格の返却を選択できます。

Toutefois LES ECUADORS SPRLは、要求されたソリューションが売り手にとって不当に面倒であることが判明した場合、または法的適用の条件が満たされていない場合に反対する場合、お客様の選択に従って続行することはできません。

価格の代わりに、 LES ECUADORS SPRLはバウチャーを提供することができ、顧客は紛争を終わらせる簡単なメールで通知することによってそれらを受け入れることができ、セラーは友好的な解決策を支持することを心がけています。

6.価格

価格はユーロで表示されます。 本サイトに表示されている価格には輸送費は含まれていません。 注文確認書に記載されている価格は最終価格であり、すべての税金を含み、ベルギーのVATを含みます。 この価格には、製品の価格、製品の取り扱い、梱包、および保存の費用、輸送費が含まれます。 パーソナライズされた製品の場合、この価格にはパートナーの介入も含まれます。 LES ECUADORS SPRLはいつでも価格を変更できますが、製品は注文が登録された時点で有効な価格に基づいて請求されることが指定されています。 表示される製品のオファーと価格は、サイトに表示されている限り有効です。

通関手数料:顧客が支払う

7。 支払い

お客様に請求される価格は、注文確認書/確認書に記載されている価格です LES ECUADORS SPRL。 商品代金はご注文当日に現金でお支払いいただきます。 購入の支払いはクレジットカードで行われます。

クレジットカード:お支払いは、Visaカード、Mastercard、Carte Bleue、Bancontact / MisterCashカード、またはサイトで提供されているその他の方法のいずれかからクレジットカードで行われます。 のサイトを介した彼の銀行カード番号の通信 LES ECUADORS SPRLは、注文された製品の金額までアカウントを引き落とす権限を構成します。 オンライン決済システム LES ECUADORS SPRLは、安全な環境で銀行サーバーを介した支払いを可能にします。 したがって、顧客番号は、店舗のサーバーを経由せずに銀行のサーバーに送られます。銀行のサーバーは、通常、顧客を安全な環境に直接誘導します。
顧客が確認した注文は、関係する銀行の支払いセンターが同意した場合にのみ有効と見なされます。 上記のセンターを拒否した場合、注文は自動的にキャンセルされ、お客様にメールで通知されます。

PayPalサービス経由:顧客は、支払いサービスプロバイダーに登録した個人のユーザー名とパスワードを入力するよう求められます。

すべての場合において、銀行カード番号または決済サービスプロバイダーのIDのオンラインでの提供と、それに続く注文の最終検証は、顧客が行った注文の全体の証明と、 13年2000月XNUMX日の法律の規定。

また、 LES ECUADORS SPRLは、紛争のある顧客からの注文を拒否する権利を留保します。 注文時に入力した情報の信頼性を検証し、提供された情報に従って自動アラートをトリガーできます。 これに関して、顧客は、注文が継続またはキャンセルされる可能性がある場合に基づいて、追加情報またはサポートドキュメントさえ提供するよう求められる場合があります。

請求書はPDF形式でお客様に送信されます。

事前に支払われた金額は、デポジットとは見なされません。

製品は、 LES ECUADORS 価格の全額支払いまでのSPRL。

知的財産

サイトのすべての要素(写真、イラスト、ピクトグラム、説明、ロゴ、ブランド)は、知的財産であり、 LES ECUADORS SPRL。

コンピューティングと自由

顧客データは、 LES ECUADORS SPRL。 これらは、サイトでの登録、顧客の注文の処理、電子メール情報やニュースレターによる顧客関係の開発とパーソナライゼーション、または一方、顧客が反対されない商業プロモーションの特定のアクション。

データを収集するとき、顧客はアスタリスクの存在によってサイトの応答の必須またはオプションの性質をサイトに通知されます。 必須情報への応答がない場合、登録は記録されず、注文は処理されません。

運送業者など、注文プロセスに直接関与するサービスプロバイダーに特定の情報が伝達される場合があります。

6年1978月XNUMX日のデータ保護法に従い、お客様はアクセス権を行使し、彼に関する情報を修正または削除する権利、正当な理由による反対、および商業的調査への反対を行うことができます。署名入りのリクエストを郵送する: LES ECUADORS SPRL、Galerie du Roi、10-1000-ブリュッセル、および電子メールアドレス、名、姓、および郵便アドレスを提供します。

Cookieについて

クッキーは、お客様のハードドライブのメモリに保存されている特定の情報を記録しますが、お客様に関する個人データは含まれておらず、通信もしません。 これらのCookieは、注文処理またはトランザクションのセキュリティを促進するためにのみ使用されます。

不可抗力

不可抗力や偶発的な事由により契約や注文の実行が遅延または阻止された場合、当事者の一方または他方の責任を求めることはできません。 ''他の当事者、第三者、または外部の原因、特に洪水、火災、エネルギー供給の停止、原材料、在庫切れ、または実験室による供給の停止、あらゆる決定保健当局、ならびにストライキの円滑な運営を妨げるあらゆる種類の全体的または部分的ストライキ LES ECUADORS 輸送ストライキ、郵便サービスなどのSPRL。 不可抗力が発生した場合、両当事者の義務は停止されます。

証拠

注文プロセスの一部として、お客様が使用および選択した決済システム(銀行、カード決済センター、決済サービスプロバイダーなど)によって記録されたデータと、 LES ECUADORS SPRLは、間に渡された、または介入されたすべての金融取引の証明を構成します LES ECUADORS SPRL、クライアントおよび前述の施設(または他の団体)。

コンピュータまたは電子媒体上のデータ、電子メールは有効な証拠を構成するため、確立、受信、または書面で保管される文書と同じ条件および同じ証拠力で認められます。

8準拠法-責任-紛争

LES ECUADORS SPRLは、故障、または販売された製品の不適切な使用に起因する可能性がある物質的、非物質的、または身体的ないかなる種類の損害についても責任を負いません。

消費者に関しての責任 LES ECUADORS SPRLは、第三者の行為またはお客様に起因する何らかの事実により、不可抗力のケースに起因する損害が発生した場合には関与できません。

社会の責任 LES ECUADORS 専門家に関するSPRLは、いかなる場合でも、注文の量に制限され、不可抗力のケースに起因する、またはお客様に起因する何らかの事実による、または三分の一。

この契約の適用に問題が発生した場合、お客様は法的措置の前に、この目的のためにカスタマーサービスに要求することにより、友好的な解決策を求めることができます。 LES ECUADORS SPRL。

友好的な解決策がない場合、訴訟は管轄のベルギーの裁判所に提起され、購入者が専門家であることが判明した場合、当事者は専属管轄権を商業裁判所に帰属させます。 LES ECUADORS SPRL。

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