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Condizioni di annullamento

Prodotti standard

Ad eccezione dei Prodotti realizzati o preparati su misura, o su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, il Cliente ne beneficia un diritto di recesso / restituzione di 14 giorni dal ricevimento degli articoli. Direttiva 2011/83 UE del 13 giugno 2014, che standardizza un periodo di recesso di 14 giorni in Europa.

Quando il Cliente esercita il diritto di recesso, informa immediatamente il servizio clienti per telefono e lo conferma via Internet all'indirizzo email di LES ECUADORS SPRL si riserva a questo scopo e restituisce il pacco a sue spese.

Se prima di qualsiasi consegna il Cliente nota che il suo ordine non è corretto, ne informa immediatamente il Servizio Clienti LES ECUADORS SPRL per telefono e per posta elettronica, si applica il diritto di recesso / restituzione e comporta l'annullamento dell'Ordine con sospensione della consegna se possibile.

Al Cliente è fatto divieto di restituire un Prodotto incompleto, il cui imballaggio sia stato strappato, danneggiato, danneggiato, utilizzato / testato o sporco. LES ECUADORS SPRL non se ne farà carico. Non si accettano pagamenti in contrassegno.

I pacchi per i quali nessun articolo allegato può identificare il mittente o per i quali mancano numero d'ordine, indirizzo e-mail, nome, nome, indirizzo, non vengono mai ritirati.

Qualsiasi Prodotto restituito deve essere adeguatamente protetto, in perfette condizioni per la rivendita e la commercializzazione (non testato, non danneggiato, danneggiato o sporco dal Cliente) accompagnato da tutti i suoi accessori, manuali d'uso e documentazione, all'indirizzo indicato , con la fattura inviata da LES ECUADORS SPRL, il Cliente è responsabile della conservazione di una copia.

In caso di frode provata o sospetta o mancato rispetto delle condizioni di restituzione, LES ECUADORS SPRL può in particolare sospendere o differire il rimborso.

Il rimborso al Cliente viene effettuato, a scelta del Cliente, o sotto forma di prodotto alternativo, o voucher o mediante nota di credito valida un anno sull'intero Sito, oppure mediante rimborso su carta di credito, in nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 30 giorni dalla data in cui viene esercitato il diritto di recesso / reso.

Assistenza clienti LES ECUADORS SPRL è il seguente: 

LES ECUADORS SPRL
Assistenza Clienti
King's Gallery, 10
1000 - BRUXELLES
Telefono: + 32 02 514 35 59
 www.lesecuadors. Com lesecuadors.essere, lesecuadors.be - indirizzo Internet del servizio clienti: lesecuadors@ yahoo.fr.

A meno che non vi sia un ampio recepimento di ordine pubblico nazionale della direttiva 2011/83 UE, (se l'estensione è supplementare non si applicherà quindi qui), il diritto di recesso va a beneficio solo dei consumatori che sono persone fisiche che contrattano per le loro esigenze. personale.

 Prodotti personalizzati

Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati, come un prodotto le cui materie prime siano state selezionate dal cliente. Cliente e prodotto finito risultante composto sulle indicazioni di carattere da quest'ultimo trasmesse.

garanties

Il Cliente beneficia delle garanzie legali applicabili note come garanzia per vizi nascosti, da un lato, e conformità, dall'altro.

In presenza di un difetto occulto, il Cliente ha la scelta tra da un lato la restituzione del prezzo, previa restituzione da parte sua (secondo le condizioni di cui sopra) del prodotto, o, dall'altro, la conservazione del prodotto (interessato dal difetto occulto) ma in cambio di un parziale rimborso del prezzo concordato dal venditore.

In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto oppure il ripristino del prezzo in tutto o in parte.

Toutefois LES ECUADORS SPRL non può procedere secondo la scelta del Cliente quando la soluzione richiesta si rivela irragionevolmente onerosa per il venditore o opporsi quando non sono soddisfatte le condizioni di applicazione legale.

In alternativa alla restituzione del prezzo, LES ECUADORS SPRL può offrire buoni e il Cliente li accetta dandone comunicazione tramite semplice e-mail che pone fine alla controversia, avendo a cuore il venditore di favorire soluzioni amichevoli.

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