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Condiciones de cancelación

Productos estandar

A excepción de los Productos fabricados o preparados a medida, o según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser reenviados o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, el Cliente se beneficia un derecho de desistimiento / devolución de 14 días desde la recepción de los artículos. Directiva 2011/83 UE de 13 de junio de 2014, que estandariza un período de retiro de 14 días en Europa.

Cuando el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, informa inmediatamente al servicio de atención al cliente por teléfono y lo confirma por internet a la dirección de correo electrónico de LES ECUADORS SPRL reservado para este propósito, y devuelve el paquete a su cargo.

Si antes de cualquier entrega el Cliente advierte que su pedido es incorrecto, informa inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de LES ECUADORS SPRL por teléfono y por correo electrónico, aplicándose el derecho de desistimiento / devolución y resultando en la cancelación del Pedido con suspensión de la entrega si es factible.

El Cliente tiene prohibido devolver un Producto incompleto, cuyo embalaje haya sido roto, dañado, dañado, usado / probado o sucio. LES ECUADORS SPRL no se hará cargo. No se aceptará pago contra reembolso.

Paquetes para los que ningún elemento adjunto puede identificar a su remitente, o para los cuales el número de pedido, dirección de correo electrónico, nombre, nombre, dirección, nunca se recuperan.

Cualquier Producto devuelto debe estar debidamente protegido, en perfectas condiciones para su reventa y comercialización (no probado, sin daños, dañado o sucio por el Cliente) acompañado de todos sus accesorios, manuales de usuario y documentación, en la dirección indicada. , con la factura enviada por LES ECUADORS SPRL, el Cliente es responsable de conservar una copia.

En caso de fraude comprobado o sospechado o incumplimiento de las condiciones de devolución, LES ECUADORS SPRL podrá, en particular, suspender o aplazar el reembolso.

El reembolso al Cliente se realiza, a elección del cliente, ya sea en forma de un producto alternativo, o vales o mediante una nota de crédito válida por un año en todo el Sitio, o mediante reembolso en una tarjeta bancaria, en tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerza el derecho de desistimiento / devolución.

Servicio al Cliente LES ECUADORS SPRL es el siguiente: 

LES ECUADORS SPRL
Atención Al Cliente
Galería del Rey, 10
1000 - BRUSELAS
teléfono: + 32 02 514 35 59
 www.lesecuadors.com, lesecuadors.ser, lesecuadors.be - dirección de Internet del servicio de atención al cliente: lesecuadors@ yahoo.fr.

A menos que haya una amplia transposición de política pública nacional de la Directiva 2011/83 UE (si la extensión es complementaria, por lo tanto, no se aplicará aquí), el derecho de desistimiento solo beneficia a los consumidores que son personas físicas que contratan para sus necesidades. personal.

 Productos personalizados

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes elaborados según especificaciones del cliente o claramente personalizados, como un producto cuyas materias primas hayan sido seleccionadas por el cliente. Cliente y el producto terminado resultante conformado sobre las especificaciones de carácter transmitidas por este último.

Garantías

El Cliente se beneficia de las garantías legales aplicables conocidas como garantía de vicios ocultos, por un lado, y cumplimiento, por otro.

En presencia de un defecto oculto, el Cliente puede elegir entre, por un lado, la devolución del precio, sujeto a la devolución por él (según los términos anteriores) del producto, o por otro lado, la conservación del producto (afectado por el defecto oculto) pero a cambio de un reembolso parcial del precio acordado por el vendedor.

En presencia de una falta de conformidad, el Cliente puede elegir entre reparar y reemplazar el Producto o restaurar el precio en su totalidad o en parte.

Toutefois LES ECUADORS SPRL no podrá proceder de acuerdo con la elección del Cliente cuando la solución solicitada resulte ser excesivamente onerosa para el vendedor u oponerse a ella cuando no se cumplan las condiciones de aplicación legal.

Alternativamente a la devolución del precio, LES ECUADORS SPRL puede ofrecer vales y el Cliente los acepta notificándolos mediante un simple correo electrónico que pone fin a la disputa, teniendo el vendedor en su empeño por favorecer soluciones amistosas.

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