fbpx

شروط الإلغاء

المنتجات القياسية

باستثناء المنتجات المصنوعة أو المعدة للقياس ، أو وفقًا لمواصفات العميل أو المخصصة بوضوح ، أو التي ، نظرًا لطبيعتها ، لا يمكن إعادة شحنها أو عرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة ، يستفيد العميل حق السحب / الإرجاع لمدة 14 يومًا من استلام العناصر. توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83 بتاريخ 13 يونيو 2014 ، والذي يحدد فترة الانسحاب 14 يومًا في أوروبا.

عندما يمارس العميل حقه في الانسحاب ، فإنه يقوم على الفور بإبلاغ خدمة العملاء عبر الهاتف ويؤكد ذلك عبر الإنترنت على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ LES ECUADORS SPRL محفوظة لهذا الغرض ، وإرجاع الحزمة على نفقتها.

إذا لاحظ العميل قبل أي تسليم أن طلبه غير صحيح ، فإنه يقوم على الفور بإبلاغ خدمة العملاء بذلك LES ECUADORS SPRL عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، حق السحب / الإرجاع ويؤدي إلى إلغاء الطلب مع تعليق التسليم إذا كان ذلك ممكنًا.

يحظر على العميل إعادة أي منتج غير مكتمل ، تمزق أو تلف أو تلف أو استخدام / اختبار أو اتساخ عبوته. LES ECUADORS لن يتولى SPRL الأمر. لن يتم قبول الدفع النقدي عند التسليم.

الحزم التي لا يمكن لأي عنصر مرفق تحديد مرسلها ، أو التي لا يتم استرجاع رقم الطلب ، وعنوان البريد الإلكتروني ، والاسم ، والاسم الأول ، والعنوان.

يجب حماية أي منتج تم إرجاعه بشكل صحيح ، وفي حالة ممتازة لإعادة البيع والتسويق (لم يتم اختباره أو تلفه أو تلفه أو اتساخه من قبل العميل) مصحوبًا بجميع ملحقاته وأدلة المستخدم والوثائق على العنوان المشار إليه ، مع الفاتورة المرسلة من قبل LES ECUADORS SPRL ، العميل مسؤول عن الاحتفاظ بنسخة.

في حالة الغش المؤكد أو المشتبه به أو عدم الامتثال لشروط الإرجاع ، LES ECUADORS قد يقوم SPRL على وجه الخصوص بتعليق السداد أو تأجيله.

يتم رد الأموال إلى العميل ، بناءً على اختيار العميل ، إما في شكل منتج بديل ، أو قسائم أو عن طريق إشعار ائتمان صالح لمدة عام واحد على الموقع بأكمله ، أو عن طريق استرداد على بطاقة مصرفية ، في في أقرب وقت ممكن وعلى أبعد تقدير في غضون 30 يومًا من تاريخ ممارسة حق الانسحاب / العودة.

خدمة العملاء LES ECUADORS SPRL كما يلي:

LES ECUADORS SPRL
خدمة الزبائن
معرض الملك ، 10
1000 - بروكسل
الهاتف: + 32 02 514 35 59
شبكة الاتصالات العالمية.lesecuadors. com lesecuadors.be ، lesecuadors.be - عنوان الإنترنت لخدمة العملاء: lesecuadors@ yahoo.fr.

ما لم يكن هناك تغيير شامل للسياسة العامة الوطنية للتوجيه الأوروبي 2011/83 ، (إذا كان التمديد تكميليًا فلن ينطبق هنا) ، فإن حق الانسحاب يفيد فقط المستهلكين الذين هم أشخاص طبيعيون يتعاقدون لتلبية احتياجاتهم. شخصي.

المنتجات حسب الطلب

وفقًا لأحكام قانون المستهلك ، لا ينطبق حق الانسحاب على توريد البضائع وفقًا لمواصفات العميل أو التي تم تخصيصها بشكل واضح ، مثل المنتج الذي تم اختيار مواده الخام من قبل العميل. العميل والمنتج النهائي الناتج مكوّنًا من إشارات الحرف التي يرسلها الأخير.

Garanties

يستفيد العميل من الضمانات القانونية المعمول بها والمعروفة باسم ضمان العيوب الخفية من جهة والامتثال من جهة أخرى.

في حالة وجود عيب خفي ، يكون للعميل الاختيار بين ، من ناحية ، إعادة السعر ، رهنا بإرجاع المنتج (وفقًا للشروط المذكورة أعلاه) ، أو من ناحية أخرى ، الحفاظ على المنتج (المتأثر) بالعيب الخفي) ولكن مقابل استرداد جزئي للسعر الذي وافق عليه البائع.

في حالة عدم المطابقة ، يمكن للعميل الاختيار بين إصلاح المنتج واستبداله أو استعادة السعر كليًا أو جزئيًا.

Toutefois LES ECUADORS لا يجوز لـ SPRL المضي قدمًا وفقًا لاختيار العميل عندما يثبت الحل المطلوب أنه مرهق بشكل غير معقول للبائع أو يعارضه عندما لا يتم استيفاء شروط التطبيق القانوني.

كبديل لإعادة السعر ، LES ECUADORS يمكن أن تقدم SPRL قسائم ويقبلها العميل عن طريق إخطارها عن طريق البريد الإلكتروني البسيط الذي يضع حداً للنزاع ، ويؤيد البائع الحلول الودية.

fr Français
X
عد إلى الأعلى